Handelsbetingelser

Her kan du læse om de vilkår, der gælder, når du handler hos Vin & Venner ApS.

Levering og fragt

Levering og fragt til lokalområdet

Afhentning af ordre på Lurendalsvej er gratis. Venligst notere at afhentningsadderessen også er vores hjem, og at vi tit har vores hunde løbende frit. Vi ber jer derfor respektere vores privatliv og kun afhente efter aftale. 

For ordre over 499 kr med leveringsadderesse indenfor 10 km fra Lurendalsvej tilbyder vi også gratis leverance. For ordre under 499 kr tilkommer en leveringsafgift på 49 kr. Angiv mobilnummer ved bestilling så ringer vi og aftaler nærmere når ordren er klar.

Levering og fragt til resten af Danmark

Selvfølgelig skal godt vin også vare tilgængeligt for jer der har uheldet at bo længere væk end 10 km fra os. Vi sender gennem tredjepartstransportfirmaer, og for at sikre at din bestilling kommer frem i god orden pakker vi flaskerne i specialemballage. 

Bestillinger sendes indenfor 3 dage. Ved hastebestillinger bedes du kontakte os per telefon.

Der leveres fra mandag-fredag, og det er muligt at få leveret til både privat-og erhvervsadresse. Såfremt du ikke er hjemme, så skal du skrive, hvor vi kan sætte dine pakker.

For ordre under 499 kr tager vi en afgift for emballagen på 30 kr og levering koster 69 kr. Totalt tilkommer altså en leveringsomkostninger på 99 kr. Det kan synes højt, men ved sammenligning med de store online vinbutikkerne tager vi ikke en ekspeditionsafgift eller “håndteringsgebyr”. Vi prissætter vores vine på den måde at vi ikke kan absorbere leveringsomkostninger. 

For ordre over 499 kr og under 1799 kr giver vi emballagen gratis og fragten koster 69 kr.

Bestillinger over 1799 kr leveres gratis, forsvarligt indpakket i specialemballage.

 

Levering og fragt udenfor Danmarks grænser

Kontakt os for internationel leverance, så kigger vi på at finde en god løsning.

 

Bestilling

Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med Vin & Venner ApS, indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.

Når vi har modtaget din ordre, modtager du pr. e-mail en ordrebekræftelse.

 

Betaling

Betaling foretages gennem hjemmesiden og vi modtager Visa, Mastercard, Dankort, MobilePay. 

Er du en erhvervskunde, laver en større specialbestilling, eller køber en vinsmagning/ adgang til et event kan du selvfølgelig også betale med bankoverførsel. Kontakte os for mere info.

Aldersgrænse

Fra den 1. oktober 2024 er det vores ansvar som sælgere af alkohol at sikre at vores kunder opfylder lovkravet på alder ved køb. Du bliver derfor omstillet til MitID for at gennemføre en alderstjek ved betalingen. 

Personer under 18 år må ikke handle vin hos vinogvenner.dk.

 

Du kan få tilbagebetalt pengene, hvis:

- Du ikke har modtaget varen.

- Du har været udsat for et misbrug af dine kortoplysninger.

- Du har fortrudt købet, inden du har modtaget varen ved fx. at nægte at modtage den eller undlade at afhente den på posthuset.

- Der er trukket et højere beløb, end du havde godkendt ved bestillingen.

 

Vouchers & Gavekoder

Ved brug af udstedte vouchers, samt indløsning af gavekoder, kan det pågældende tilbud ikke kombineres med andre særtilbud- og rabatter.

Der kan max anvendes én voucher/ gavekode pr. bestilling.

 

Returret

Hvis de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage. Varen skal blot returneres i væsentligt samme stand og mængde som modtaget senest 14 dage efter modtagelsen.

Vedlæg venligst ordrebekræftelse/ faktura og en beskrivelse af hvorfor varen returneres.

Vi fremsender ikke checks eller kontanter. Som kunde hæfter du selv for fragtomkostninger fra dit hjem til os. Varen/varerne bedes fremsendt til nedenstående adresse:

Vin & Venner ApS
Lurendalsvej 1A
6580 Vamdrup

Bemærk - Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende. Såfremt du nægter at modtage varen fra postvæsnet, vil den blive sendt retur til os, og vi vil kreditere det fulde beløb til din konto.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

 

Reklamationsret

Når du handler med Vin & Venner ApS, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, når du har modtaget varen. Dette betyder, at hvis varen var mangelfuld på leveringstidspunktet, kan du få ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller opbevaring af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen/manglen på fakturaen.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. 

 

Oplysning om klagemuligheder

Som forbruger har du også altid mulighed for at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse vinogvenner@gmail.com. 

 

Persondatapolitik

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand, bortset fra videregivelse med henblik på at gennemføre din bestilling fx oplysninger der videregives til et fragtselskab. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Vin & Venner ApS opbevarer, som foreskrevet i Regnskabsloven, registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Se vores Cookiepolitik for yderligere information.

 

Om logstatistik

Logstatistik bruges på Vin & Venner ApS. Det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende en hjemmeside har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af hjemmesiden man forlader m.m.

På Vin & Venner anvendes logstatistik med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter. 

 

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via hjemmesiden, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- navn

- adresse

- telefonnummer

- e-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Indehaveren af Vin & Venner ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Vinogvenner@gmail.com

 

Generelt

Billeder er vejledende. Der kan være ændringer i etiketters design, og desuden kan nogle billeder være med årgang, som er skiftet, men vi kan ikke skifte billedet hvert år, så læs teksten til varen og ikke kun billedet af etiketten.